1كيف أحذف حسابي من داخل التطبيق
تطبيق DressPass متاح على iOS وAndroid. لحذف حسابك نهائياً، اتبعي هذه الخطوات:
- افتحي تطبيق DressPass وسجّلي الدخول إلى حسابكِ.
- اضغطي على تبويب "حسابي" في الشريط السفلي.
- اضغطي على "الإعدادات".
- انزلي إلى أسفل الصفحة حتى تصلي إلى قسم "منطقة الخطر".
- اضغطي على "حذف حسابي نهائياً".
- اقرئي التحذيرات بعناية وأدخلي كلمة مرورك للتأكيد.
- اضغطي على "تأكيد الحذف النهائي".
2هل يمكنني حذف حسابي بدون التطبيق؟
نعم. إذا لم تستطيعي الوصول إلى التطبيق لأي سبب (فقدان الجهاز، عدم القدرة على تسجيل الدخول، أو حذف التطبيق)، يمكنكِ طلب حذف حسابكِ عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلينا من البريد الإلكتروني المُسجَّل في حسابكِ على DressPass:
إلى: support@dresspass.ae
الموضوع: طلب حذف حساب — DressPass
المحتوى: اسمكِ الكامل + البريد المسجَّل في الحساب + سبب الحذف (اختياري).
سنقوم بالتحقق من ملكيتكِ للحساب، ثم تنفيذ الحذف خلال 7 أيام عمل. سنرسل لكِ بريداً للتأكيد بعد إتمام العملية.
3ما الذي سيتم حذفه نهائياً
عند حذف حسابكِ، يتم حذف أو إخفاء البيانات التالية:
- اسمكِ المعروض ورقم هاتفك من ملفك الشخصي.
- ربط بريدك الإلكتروني بالحساب (يصبح البريد الأصلي متاحاً لإعادة التسجيل لاحقاً).
- كلمة مرورك (لن تتمكني من تسجيل الدخول بعد الحذف).
- صورة ملفك الشخصي (إن وُجدت).
- روابط تسجيل الدخول الخارجية (Google ID) ورموز الإشعارات.
- قوائم المفضلة الخاصة بكِ.
- إخفاء جميع منتجاتك من السوق فوراً (لن تظهر للمشترين بعد الآن).
- إلغاء جلسة تسجيل الدخول الحالية فوراً على جميع الأجهزة.
4ما الذي يحتفظ به DressPass (لأسباب قانونية أو أمنية)
نظراً لطبيعة DressPass كمنصة سوق إلكتروني، نحتفظ ببعض السجلات الضرورية بعد حذف حسابكِ. هذه السجلات تكون مجهولة الهوية قدر الإمكان ومُحتفَظ بها وفقاً للقانون الإماراتي ولسياسة مكافحة الاحتيال:
- سجل الطلبات والمعاملات السابقة — لأن الطرف الآخر (البائعة أو المشترية) له حق الاحتفاظ بسجل صفقته.
- الرسائل التي أرسلتِها لمستخدمات أخريات — يبقى الطرف الآخر يرى المحادثة، لكن اسمكِ يظهر كـ "مستخدمة محذوفة".
- التقييمات التي كتبتِها أو استلمتِها — تبقى لحماية مصداقية تقييمات الآخرين، لكن بشكل مجهول الهوية.
- البلاغات التي قدّمتِها أو قُدِّمت ضدّك — لمكافحة الاحتيال ومنع إساءة الاستخدام.
- سجل عملية الحذف نفسها — يتم تخزين تاريخ الحذف وعنوان IP لأغراض التدقيق والامتثال.
5هل يمكنني التسجيل مرة أخرى لاحقاً؟
نعم، يمكنكِ التسجيل مرة أخرى باستخدام نفس البريد الإلكتروني كحساب جديد تماماً. لن يتم استرجاع أي بيانات أو تقييمات أو منتجات من الحساب المحذوف — ستبدئين من الصفر.
6الأسئلة والاستفسارات
إذا كان لديكِ أي سؤال حول عملية حذف الحساب أو البيانات التي يتم الاحتفاظ بها، يسعدنا تواصلكِ معنا:
- البريد الإلكتروني: support@dresspass.ae
- الموقع الإلكتروني: dresspass.ae
تواصلي معنا
لأي استفسار أو شكوى أو طلب يخص حسابك، يسعدنا تواصلكِ معنا.
support@dresspass.ae
إرسال بريد