سياسة الخصوصية

1البيانات التي نجمعها

نقوم بجمع بياناتكِ في الحالات التالية فقط، وللأغراض الموضّحة أدناه:

• عند إنشاء حسابكِ: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وكلمة المرور — وهي بيانات ضرورية لإنشاء حساب آمن وللتواصل معكِ.
• عند نشر منتج للبيع: صور المنتج، الوصف، السعر، الحالة، والنوع — وتُعرض هذه البيانات علناً للمشتريات على المنصة.
• عند استخدام نظام الرسائل: محتوى المحادثات بينكِ وبين المستخدمات الأخريات، ويُحفظ بشكل آمن لتسهيل التواصل ولدعمكِ في حال نشأ نزاع.
• عند تقييم بائعة أو الإبلاغ عن منتج أو مستخدمة أو رسالة: سجل بهذه الإجراءات لأغراض المراجعة والإشراف.
• بيانات تقنية تُجمع تلقائياً مثل نوع الجهاز، نظام التشغيل، وعنوان IP، وذلك لتحسين الأداء وحماية الأمان.

2كيف نستخدم بياناتكِ

نستخدم بياناتكِ حصراً لتشغيل خدمات DressPass وحمايتكِ كمستخدمة:

• تشغيل خدمات DressPass الأساسية: عرض المنتجات، تسهيل البيع والشراء، تفعيل الرسائل، وإدارة التقييمات.
• التحقق من هويتكِ وحماية حسابكِ من الاستخدام غير المصرّح به.
• الردّ على بلاغاتكِ ومراجعة الشكاوى المقدّمة ضدّ البائعات أو المنتجات أو الرسائل.
• إرسال إشعارات ضرورية تخصّ حسابكِ (مثل تسجيل الدخول، تأكيد الطلبات، وتنبيهات الأمان).
• لا نبيع بياناتكِ الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض إعلانية، إطلاقاً.

3مشاركة البيانات مع الآخرين

نتعامل مع بياناتكِ بسرّية تامة، ولا نشاركها إلا في الحالات الضرورية التالية:

• عند إتمام عملية شراء: تحصل البائعة على معلومات التواصل الضرورية لإتمام الصفقة (الاسم المعروض، ورقم الهاتف عند الحاجة).
• عند نشر منتج للبيع: تكون معلومات منتجكِ وملفّكِ الشخصي العام (الاسم، التقييم، عدد المبيعات) مرئية لجميع زوّار المنصة.
• مع شركاء الشحن واللوجستيات المعتمدين من DressPass: نُشارك معهم المعلومات الضرورية فقط لاستلام المنتج من البائعة وتسليمه إلى المشترية (مثل الاسم، رقم الهاتف، والعنوان).
• مع السلطات المختصة في دولة الإمارات العربية المتحدة: عند تلقّي طلب قانوني رسمي، أو لمنع الاحتيال والأنشطة غير المشروعة.
• لا نشارك محتوى رسائلكِ الخاصة مع أي طرف ثالث إلا إذا قدّمتِ بلاغاً يستلزم ذلك، أو عند تلقّي طلب قانوني.

4حماية بياناتكِ

نطبّق إجراءات أمنية صارمة لحماية بياناتكِ من الوصول غير المصرّح به:

• تشفير كلمات المرور باستخدام خوارزمية bcrypt؛ ولا يستطيع أي موظف لدينا الاطلاع على كلمة مرورك.
• استخدام رموز مصادقة آمنة (JWT) للحفاظ على جلسة تسجيل دخولكِ.
• تتم معالجة عمليات الدفع داخل DressPass من خلال مزوّد الدفع المعتمد مثل Stripe. ولا تحتفظ DressPass بأرقام البطاقات الكاملة أو رموز CVV أو بيانات الدفع الحساسة على خوادمها.
• تطبيق أفضل ممارسات الأمان لحماية الخوادم وقواعد البيانات.
• رغم كل احتياطاتنا، لا توجد طريقة آمنة بنسبة 100٪ عبر الإنترنت؛ وفي حال اكتشاف أي اختراق، سنُبلغكِ في أقرب وقت ممكن.

5حقوقكِ

يضمن لكِ DressPass الحقوق التالية فيما يخصّ بياناتكِ الشخصية:

• الحق في الوصول إلى بياناتكِ وطلب نسخة منها.
• الحق في تعديل بياناتكِ من خلال صفحة الإعدادات داخل التطبيق.
• الحق في طلب حذف حسابكِ نهائياً؛ ويتم إزالة بياناتكِ الشخصية مع الاحتفاظ بسجلات يلزمنا القانون الإماراتي بحفظها (مثل سجلات المعاملات وسجلات مكافحة الاحتيال).
• الحق في تقديم شكوى رسمية إذا رأيتِ أن خصوصيتكِ قد انتُهكت.
• الحق في تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات العربية المتحدة (المكتب الإماراتي لحماية البيانات الشخصية UAE Data Office)، إضافةً إلى تواصلكِ معنا مباشرةً على support@dresspass.ae.

6ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

• نستخدم تخزيناً محلياً على جهازكِ لحفظ تفضيلاتكِ (مثل المظهر الفاتح أو الداكن) ولإبقائكِ مسجَّلة الدخول.
• لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط للإعلانات أو للتتبّع من جهات خارجية.

7الأطفال والقاصرات

• DressPass موجَّهة للبالغات فقط (18 عاماً فأكثر)، ولا نجمع بيانات القاصرات عن قصد.
• إذا اكتشفنا حساباً يخصّ قاصرة، نقوم بإغلاقه فوراً وحذف بياناته.

8التحديثات على هذه السياسة

قد نُحدِّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتماشى مع تطوّر المنصة والتشريعات الإماراتية. وعند إجراء تغييرات جوهرية، سنُبلغكِ عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار داخل التطبيق.

استمراركِ في استخدام DressPass بعد التحديث يُعدّ موافقة منكِ على السياسة المُحدَّثة.